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Meraki FAQ (よくあるご質問)

FAQ 

General

本ドキュメント内にて記載のある documentation.meraki.com のリンクはどなたでも閲覧可能ですが、
community.meraki.com のリンクのドキュメントを閲覧するには、
Cisco.com IDでのログインが必要になります。
もし上記CCO IDをお持ちでなければ、
下記リンクにて作成手順等記載ございますので、参考にしていただければと思います。

https://www.cisco.com/c/dam/global/j...on-2019nov.pdf

MX

MTU値の変更はできますか? 

はい、出来ます。サポートまでお問い合わせ下さい。

 

Meraki以外の機器とのIPSecはサポートされていますか?

はい、サポートされております。

 

MS

MS シリーズでL3 ルーティングはサポートされていますか?

MS120 シリーズではサポートされておりませんが、MS2xx/MX3xx/MS4xx シリーズではサポートされております。

各型番におけるサポート状況の有無はこちらのURL をご参照下さい。

 

MR

2.4GHz 帯のみのSSID を設定する事は可能ですか?

はい、可能となります。

本設定を有効にされたい場合には、弊社サポートまでお問い合わせ下さい。

 

無線LANクライアント同士の通信を防ぐことは可能ですか?

はい、可能です。詳細はこちらをご覧下さい。

 

 

License

Co-term モデルから Per-Device Licensing へ変更後、元に戻せますか? 

一度、Per-Device Licensing へ変更すると、Co-termモデルへ戻すことはできません。

https://documentation.meraki.com/zGeneral_Administration/Licensing/Meraki_Per-Device_Licensing_Overview

ライセンスを別のオーガナイゼーションへ移動させたいのですが、可能ですか。

はい、移動元、移動先に同じ管理者 (同じメールアドレス)が登録されていれば、移動可能です。Co-term  -> Co-term、もしくは、Per-device -> Per-deviceという形で、同じライセンス形態間での移動のみ可能となり、異なるライセンスモデル間での移動はできない形となります。

Per-device 間での移動は、下記手順にてダッシュボードの管理者にて実行可能です。

https://documentation.meraki.com/zGeneral_Administration/Licensing/Meraki_Per-Device_Licensing_Overview/Meraki_Per-Device_Licensing_-_Configuration#Moving_Licenses_and_Devices

 

Co-term間でライセンス移動希望の際は、お手数ですが、弊社サポートにて実施可能であるため、以下の必要事項を記入の上ケースを作成ください。

(注)

ライセンスを移動させるためにはご依頼する管理者のEmailアドレス移動元と異動先の両方のOrganizationの管理者として登録してある必要があります。
-------------------必要事項-----------------------
双方のOrganizationに管理者として登録してある管理者のEmail
移動元のOrganization名
移動元のOrganizationのURL
移動対象のライセンスKey
移動先のOrganization名
移動先のOrganizationURL
------------------------------------------------------

License <license key> has been invalidated の様なエラーメッセージがライセンス追加時に表示された

<Full Text>

License <license key> has been invalidated. If you feel you are seeing this message in error, please contact our support team using the help link, or e-mail support@meraki.com

上記のエラーメッセージが表示された場合、こちらのURL に記載されている対処法を一度実施して頂ければと存じます。

 

 

サポートケース

 

メールを送信したのに3営業日程度待っても返信が一切来ません。

1. support@meraki.com からのメールを受信できるよう設定をご確認下さい。

2.iOSのOutlookアプリから xxxx@outlook.com のメールアドレスを使用してメールを送信す...受信できないと報告があります。Web版をお使い頂くか他のメールアドレスを使用下さい。

 

 

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