(For Korean)Cisco Meraki Technical Support (한국어)

이용가능시간: 24시간, 365일 (연말연시 제외) *한국어 전용 서포트는 구성되어있지않습니다.

연락방법: Case 오픈 또는 전화

운영중인 Meraki Support Center : 샌프란시스코, 시카코, 런던, 상하이, 도쿄, 시드니.

한국어 서포트팀은 일부 한국어가 가능한 엔지니어를 통해서 Best Effort로 운영되고있습니다만,

최근 한국어 Case/Call 수가 대폭증가로 인해 한국어 서포트를 희망하시는 경우 답변을 받기까지

시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

불편을 끼쳐드려서 대단히 죄송합니다.

때문에 급히 확인/대응이 필요하지만, 한국어가 가능한 엔지니어 또는 통역서비스 이용이 어려운 경우에는

영문으로 번역하여 문의해주시면 보다 빠르게 답변이 가능합니다.

그리고 급히 확인/대응이 필요하지 않는 문의 내용의 경우 서면(Case comment)으로 문의 해주시면 감사하겠습니다.

“Dashboard 상단 [?] 클릭 > 케이스 > 새 케이스” 에서 문의가 가능합니다.

문의시에는 [KOREAN SUPPORT REQUIRED]을 기재해주시면 감사하겠습니다.

영어로 답변드려도 문제없으신 경우에는 [KOREAN SUPPORT REQUIRED] 기재는 생략해주셔도 무방합니다.

또한 문의시에는 보다 빠른 답변을 위해서 되도록이면 관련된 디바이스 정보, 확인하시고 싶은 내용 등

상세하게 기재해주시면 감사하겠습니다.

글로벌 전화번호: +1 (415) 937-6671

한국지역 전화번호 : +82 2 6105 2475

전화문의시에는 고객 번호 또는 Case번호, 지원암호(Support passcode)등이 필요로하므로,

아래의 페이지에서 미리 확인 후 전화주시면 대단히 감사하겠습니다.

Dashboard 상단 [?] 클릭 > 여전히 도움이 필요하십니까? > Meraki 지원팀에 문의하십시오.

한국어가 가능한 엔지니어가 모두 부재중인 경우에는 무상으로 통역서비스를 이용하실 수 있습니다.

이용을 희망하시는 경우에는 해당 해외 엔지니어 에게 Korean Translator Please 라고 전달해주시면 감사하겠습니다.

통역사와 연결된 후에는 고객님, 엔지니어(영어권), 통역사 3자 통화로 진행하게됩니다.

3자 통화에 익숙하지 않은 경우, 일반적인 1:1 대화보다 대화가 뜻대로 진행되지 않을 수 있습니다.

원활한 대화를 위해서는 문맥이 중요하기 때문에 통역사에게 먼저 해당 문의 사항의 배경이나

상황을 설명해 주시는 것을 권장드립니다.

또한 통역사분은 IT나 네트워크 용어에 대해서 비전문가인 경우가 많으므로 되도록이면 통역사가 알기 쉬운 내용/용어로 설명해 주시면 감사하겠습니다.

대응 가능한 통역사이 전원이 대응중인 경우에는 연결되기 까지 시간이 오래 걸리는 경우가 있어 양해부탁드리겠습니다.

아래의 커뮤니티 사이트에서는 자주있는 질의, 이슈 해결방법, Meraki Device 설정방법 등을 정기적으로 업데이트하고있습니다.

때문에 서포트에 문의주시기전에 한번 확인 해주시면 대단히 감사하겠습니다.

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Japan Team