FAQ: Meraki システムマネージャーの販売終了について

Cisco Meraki は何を発表しましたか。

2025年12月3日、Cisco は Meraki SM の販売終了 (End-of-Sale) を発表しました。お客様には最終購入のための標準的な 6 か月間の猶予期間があり、購入可能な最終日は 2026年6月3日です。Meraki SM のサポートは 2029年6月3日まで継続され、お客様には 3 年間の移行期間が提供されます。 

なぜ Cisco は Meraki SM をディスコンティニューするのですか。

成長の限界と継続的な運用コストにより、Cisco は MDM 市場から撤退し、他の戦略的な成長分野に注力することにしました。その結果、Meraki SM はディスコンティニューとなり、お客様へのインパクトが最も大きい分野でのイノベーションを推進するためにリソースを再配分します。

販売終了およびサポート終了のタイムラインはどのようになっていますか。 

2025年12月3日に、Meraki SM の販売終了を発表しました。お客様には最終購入のための標準的な 6 か月間の猶予期間があり、購入可能な最終日は 2026年6月3日です。Meraki SM のサポートは 2029年6月3日まで継続され、お客様には 3 年間の移行期間が提供されます。 

販売終了のアナウンス後、どのようなライセンス期間が利用できますか。 

Meraki SM のライセンスがサポート終了日を超えて延長されないようにするため、販売終了のアナウンス以降、5 年ライセンスは提供されません。1 年および 3 年ライセンスは、2026年6月3日の販売終了日まで引き続き利用できます。 

販売終了およびサポート終了までの期間中、Meraki SM 製品の開発に対して Cisco はどのように対応しますか。 

現在の Meraki SM のお客様は、製品のサポート終了日である 2029年6月3日まで、引き続きフルサポートを受けることができます。 

Cisco には代替製品がありますか。 

Cisco は、モバイルデバイス管理 (MDM) ソリューションの主要プロバイダーである Ivanti と提携し、Cisco の SolutionsPlus プログラムを通じて Meraki SM に相当する代替ソリューションとして Ivanti Neurons for MDM を提供します。 

なぜお客様は Ivanti Neurons を選択すべきなのですか。 

Ivanti Neurons for MDM は、統合エンドポイント管理 (UEM)、セキュリティ、およびサービス管理のための包括的な AI 搭載プラットフォームを提供します。自動化されたデバイス管理、強化されたセキュリティ、スケーラビリティなどの機能により、Meraki SM のお客様の急速に変化するニーズに対応できます。Ivanti Neurons for MDM は Meraki SM と同じ OS やエンドポイントをサポートするため、お客様は現在および将来のニーズに対応しながら移行することができます。詳細については、Ivanti Neurons for MDM Web サイトを参照してください。 

Ivanti Neurons for MDM の購入に制限はありますか。 

Ivanti Neurons for MDM は、FY26 第 3 四半期より Cisco の SolutionsPlus プログラムを通じてすべての Cisco のお客様が利用可能となる予定であり、新規サブスクリプションについては最小購入数 50 ライセンス、契約期間 12 か月が必要です。  

Ivanti に関する詳細情報はどこで入手できますか。 

詳細については、Ivanti Neurons for MDM Web サイトを参照してください。

Ivanti Neurons for MDM はどこで購入できますか。

Ivanti Neurons for MDM は、FY26 第 3 四半期より Cisco の SolutionsPlus プログラムを通じてすべての Cisco のお客様が購入できるようになります。

お客様は Ivanti または他の MDM への移行に向けてどのような準備をすべきですか。

詳細については、テクニカルマイグレーションガイドを参照してください。

販売終了は既存契約やサポートに対して何を意味しますか。 

販売終了は、Meraki SM の新規ライセンスを今後販売しないという Cisco の方針を示すものであり、サポート終了日までは既存契約やサポートには影響しません。 

サポート終了後、残っている Meraki SM ライセンスはどうなりますか。 

お客様がサポート終了日を超えて有効な Meraki SM ライセンスを所有している場合、Cisco は残存期間に相当するライセンス価値に対して部分的なクレジットを提供します。クレジットは、サポート終了日と購入注文書に記載されているお客様の SM ライセンスの有効期限との期間に基づいて計算され、Meraki のコタームソフトウェア日付は基準としません。  

お客様がクレジットメモを申請する必要はありません。Cisco が自動的にお客様に代わってクレジットメモの発行プロセスを開始し、元の購入主体にクレジットを発行します。お客様がディストリビューターまたはパートナーを通じて購入した場合、それらの企業からお客様へ、ディストリビューター経由で購入している場合はさらに VAR を通じて、クレジットが提供されます。 

サポート終了後、お客様データはどうなりますか。 

詳しくは、Cisco Trust Portal 上で公開されている Cisco Meraki オファー開示情報 (Offer Disclosure) を参照してください。

サポート終了まで、Meraki SM のお客様にはどのようなサポートが提供されますか。 

Cisco は、お客様のスムーズな移行を支援するために、包括的なサポートを提供することにコミットしています。現在の Meraki SM のお客様は、製品のサポート終了日である 2029年6月3日まで、Meraki テクニカルサポートチームから継続的なサポートを受けることができます。これには次が含まれます。  

• テクニカルサポート: Sev-1 インシデントおよび一般的なお問い合わせに対する継続的な支援。

• プラットフォームメンテナンス: 必要なパッチ適用やセキュリティアップデートを含む、MDM およびバックエンドプラットフォームの継続的なサポート。

• 重要な機能: モダンな MDM フレームワークの変更が発生した場合でも、お客様がエンドポイント管理を継続し、モバイルデバイスを登録・管理できるよう、サービス中断を回避するための取り組み。

• 信頼性とセキュリティ: サービスの信頼性を維持し、セキュリティ脆弱性に対処するための対策。

加えて、テクニカルマイグレーションガイドでは、Ivanti Neurons for MDM を含む他の MDM に対して Meraki SM の構成やポリシーをどのようにマッピングするかについて、ベストプラクティスとガイダンスを提供しています。 

販売終了のアナウンス前後や、販売終了日以降であってもサポート終了日前にライセンスの更新や有効期限が到来する場合、お客様はどのように対応すべきですか。 

お客様は、新しい SM ベンダーの選定とマイグレーションを完了するための十分な時間を確保できるよう、販売終了日までに更新を購入することを推奨します。1 年および 3 年ライセンスは、販売終了日まで引き続き購入できます。

ソフトウェア契約開始日から 90 日以上先の日付を開始日とする更新注文を Cisco が処理することはできますか。 

はい、Cisco は開始日が 90 日以上先となる将来日付の早期更新注文を受注することができます。

サポート終了日以降まで有効なライセンスに対して、お客様はクレジットを受け取ることができますか。 

はい。お客様がサポート終了日を超えて有効な Meraki SM ライセンスをお持ちの場合、Cisco はライセンスの残存価値に対して部分的なクレジットを提供します。クレジットは、Meraki のコターム日ではなく、サポート終了日と購入注文書に記載されている Meraki SM ライセンスの有効期限との期間に基づいて計算されます。

お客様はクレジットメモを申請する必要がありますか。

いいえ。お客様がクレジットメモを申請する必要はありません。Cisco が自動的にお客様に代わってクレジットメモの発行プロセスを開始し、元の購入主体にクレジットを発行します。お客様がディストリビューターまたはパートナーを通じて購入した場合、それらの企業からお客様へクレジットが提供されます。ご不明点がある場合は、Meraki SM ヘルプセンターからお問い合わせを送信してください。

お客様はこれらのクレジットをどのように利用できますか。 

クレジットメモは元の SM 注文に対して発行され、購入主体の Cisco における売掛金 (Accounts Receivable) 勘定に適用されます。誤解を避けるためにお伝えすると、クレジットは Ivanti Neurons for MDM の購入を反映した Ivanti SolutionsPlus の個別請求書上には表示されません。

ディストリビューターまたはパートナー経由で購入した場合、クレジットはどのように発行されますか。 

クレジットは購入主体 (ディストリビューター、DVAR (Direct Value-Added Reseller)、またはエンドカスタマー) に対して発行されます。お客様がディストリビューターまたはパートナーを通じて購入した場合、それらの企業からお客様へ、ディストリビューター経由で購入している場合はさらに VAR を通じて、クレジットが提供されます。 

Cisco は、パートナーやディストリビューターに対して、お客様のクレジット受給資格をどのように通知しますか。 

詳細情報は、2029年6月3日のサポート終了日が近づいたタイミングで提供される予定です。 

お客様がサポート終了日前にライセンスを解約した場合、クレジットは受け取れますか。 

いいえ。サポート終了日前にライセンスを解約した場合、クレジットは発行されません。すべての Cisco の購入は返金不可です。