Cisco Secure Connect - アカウント設定のトラブルシューティング
このドキュメントはこちらのドキュメントを翻訳したものです。
内容の不一致がある場合には英語版のドキュメントを正とします。
APIキーの自動同期が機能しない
新規のUmbrella orgでAPIキーの自動交換をしようとすると、エラーが発生することがあります（既存のUmbrella orgではAPIキーの自動交換はサポートされていません）。このエラーは以下のように表示されます：
ご心配なく！上記のリンクをクリックし、ページの指示に従って手動でAPIキーを交換してください。詳しくはこちらをご覧ください。
管理キーの交換
ダッシュボードに多くのエラーがある場合、最も一般的な問題はUmbrella 管理キーが古くなっていることです。この問題に対処するためにキーを交換してください。
1. Secure Connect > API Keys に移動してください。
2. Umbrella Management Credentials カードで "Replace API Credentials" をクリックします。
3. リンクと指示に従って新しいキーを取得してください。
4. Link and Continue をクリックし、概要ページに戻って修正を確認してください。
データの保存場所を確認する
HTTPクライアントのリクエストがUmbrella データウェアハウスの場所と同じ大陸から発信されていない場合、Umbrellaサーバは302 Foundで応答します。これはSecure Connect内の多くの場所で現れますが、簡単に修正する事ができます。
この問題を発見するために:
1. Merakiのデータの場所を確認する（どのページでも一番下にあります) :
2. Umbrellaのデータストレージの場所を確認する (Admin > Log Management)
3. 両者の位置がずれている場合は、以下の手順に従って問題を修正してください
https://docs.umbrella.com/deployment...data-warehouse
エラーが続きますか？サポートにご連絡ください。
上記2つのステップで問題が解決しない場合は、サポートチームにご連絡下さい。トラブルシューティングのための追加ツールを用意しています。
間違った Meraki ダッシュボードを Umbrella にリンクするとどうなりますか？
誤った Meraki ダッシュボードを Umbrella にリンクしてしまった場合は、すぐに Secure Connect サポートに連絡することをお勧めします。間違ったダッシュボードのリンクを解除し、正しいダッシュボードをリンクするために必要な手順を案内します。これにより Meraki と Umbrella の統合が正しく確立されます。
Umbrella orgのマッピングを新しいMeraki Org に変更できますか？
はい、org マッピングを変更し、キーを入力/生成し直すことができます。
このプロセスは、Secure Connectサポートに連絡して、Secure ConnectダッシュボードからAPIキーをクリアすることで行われます。これが完了すると、顧客は別の組織をマッピングするためにUmbrella APIキーを使用/再生成できるようになります。これが完了したら、こちらの適切なオンボーディングガイドに従ってください： Cisco Secure Connectアカウントの設定
Meraki orgからSecure Connectを削除できますか？
Secure Connect が有効になっている Meraki 組織は、現在削除できません。ダウングレードは可能です。Secure Connectライセンス付きのUmbrella orgは、新しいorgに接続できます（下記を参照）。Secure Connect org（トライアルなどで使用）を停止するには、サポートにお問い合わせください。
Secure Connectが有効になっているMeraki orgを削除できますか？
はい。上記の手順に従ってMeraki orgからSecure Connectを削除してから、こちらの手順に従ってMeraki orgを削除してください: https://documentation.meraki.com/Gen...n_Organization