Cisco + Secure Connect アカウントセットアップ FAQ
このドキュメントはこちらのドキュメントを翻訳したものです。
内容の不一致がある場合には英語版のドキュメントを正とします。
本ドキュメントは、アカウント設定プロセスに関する一般的な質問と問題を集めたものです：
注：問題が発生した場合は、アカウント設定のトラブルシューティングガイドをご覧ください。
どのような使用例がサポートされますか？
・1:1 Meraki:Umbrella 組織マッピング
◦ 既存のメラキ組織 (Meraki Brownfield)
◦ 新しいメラキ組織 (Meraki Greenfield)
◦ 既存のUmbrella 組織 (Umbrella Brownfield)*
▪️ 下部の例外を確認してください
◦ 新しいUmbrella 組織 (Umbrella Greenfield)
どのような使用例がサポートされませんか？
・1:多 Meraki:Umbrella 組織マッピング
・多: 1 Meraki:Umbrella 組織マッピング
・特定のアンブレラ機能は現時点ではサポートされていません： RBI、予約IP、マルチ組織（現時点）
・EAで購入したアンブレラ組織のアップグレード（現時点）
1 : 多と多: 1 の組織マッピングに関して、技術的な制限はありますか？
Secure Connect を利用するためには、1 つの Meraki 組織と 1 つの Umbrella 組織間の 1:1 の組織マッピングが必要です。これは、オンボーディングプロセス（電子メール）によって開始されるAPIキー交換によって確立されます。これにより、SSO、レポート、その他の機能が意図したとおりに動作することが保証されます。
1つのMeraki 組織と1つのUmbrella 組織 (または複数組織) の間に1対多の関係を確立することはできません。
注意点は？
Umbrella 組織はどのMeraki 組織にマッピングされているかを "認識 "しません。その意味する所は以下の通りとなります:
・Umbrellaに直接ログインした後、UmbrellaダッシュボードからSecure Connectサポートチケットを申請することはできません。
・ユーザーは Umbrella に直接ログインした後、Meraki 組織に直接ログインできません。
注: 以下の問題でサポートに連絡する必要がある場合、Umbrella 組織 ID と Meraki ダッシュボードへのリンクをサポートに提供すると、手続きが迅速になります。アンブレラ組織 ID の見つけ方は以下を参照してください。サポートへの連絡方法
Cisco+ Secure Connectに関連付けられているメールアカウントを変更するにはどうすればよいですか？
Cisco+ Secure Connectに関連付けられている電子メールアカウントを変更するには、Cisco+ Secure Connectサポートに連絡してください。希望する電子メールアカウントへの更新をサポートいたします。
社名と商号が一致しない場合はどうなりますか？
ウェルカムメールに記載されている名前がお客様の会社名と一致しない場合は、Cisco+ Secure Connectのサポートにご連絡ください。不一致を解決し、お客様のビジネス名を正確に反映するように情報を更新するサポートをいたします。
ウェルカムメールに記載されている組織番号とは何ですか？
ウェルカムメールに表示される組織番号は、Cisco+ Secure Connectシステム内でお客様の組織を一意に識別するものです。組織番号を知っていると、Cisco+ Secure Connectのサポートと連絡を取ったり、組織のアカウント詳細を参照したりする際に役立ちます。サポートがお客様の組織をシステム内ですばやく検索して特定できるため、必要なサポートや支援を提供しやすくなります。
正しいダッシュボードにログインしたら、アドレスバーのURLを確認してください: https://dashboard.umbrella.com/o/<*OrgID*>/#/<*page*>
<OrgID>はあなた固有のアンブレラ組織IDを表します。
どうすればメールを再送信できますか？
ウェルカムメールの再送が必要な場合は、Cisco+ Secure Connectのサポートに連絡して、再送をリクエストしてください。指定した電子メールアドレスに電子メールを再送信するためのサポートを受けることができます。
UmbrellaまたはMerakiダッシュボードがメール送信先のアカウントに関連付けられているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
メールが送信されたアカウントに関連付けられている既存のUmbrellaまたはMerakiダッシュボードがあるかどうかを確認するには、Cisco+ Secure Connectからの以前の通信またはアカウントの有効化メールがメールボックスにないかどうかを確認します。
さらに、Cisco+ Secure Connect サポートに連絡して、アカウントの詳細を伝え、確認を依頼することもできます。そのアカウントに Umbrella または Meraki ダッシュボードがすでにリンクされているかどうかを確認できます。
ダッシュボードが自動的にリンクされないのはなぜですか？
ダッシュボードが自動的にリンクされない場合、この問題にはさまざまな原因が考えられます。技術的な不具合、構成の不一致、互換性の問題などが考えられます。このような場合は、Cisco+ Secure Connectのサポートに連絡してトラブルシューティングを依頼するのが最善です。問題の根本的な原因を特定し、解決に導くことができます。
UmbrellaまたはMerakiのダッシュボードでSecure Connect機能が有効になっていない場合はどうなりますか？
Umbrella ダッシュボードで Secure Connect 機能が有効化されていない場合、アカウントのプロビジョニングの問題や有効化プロセスの遅延など、さまざまな理由が考えられます。このような場合は、Secure Connectサポートに連絡して状況を伝えることをお勧めします。サポートが調査し、UmbrellaダッシュボードでSecure Connect機能が適切に有効化されていることを確認できます。