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Cisco Meraki Documentation

RMA確認事項

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本RMA確認事項を実施して頂いた上で、RMAのリクエストをCaseでオープンして下さい。

本ドキュメントは、オリジナルのドキュメント（英語版）を元に簡素化したものであり、オリジナル版の変更に合わせて、随時アップデートをいたしますので、本URLをお気に入りに追加して、都度参照して頂くことを推奨致します。

※ 下記ドキュメントは英語版のため、ChromeのGoogle TranslationやDeepL等のExtensionを利用して頁全体を翻訳する事をお奨めいたします。

Meraki MR トラブルシューティング

Meraki MX トラブルシューティング

Meraki MS トラブルシューティング

Meraki MV トラブルシューティング

Meraki MG トラブルシューティング

 

RMA 確認事項

電源が入らない時

MX/MSの場合

  • 違うPower cable / AC アダプタで電源入るかどうか

  • 他のMS/MX で同じPower cable / AC アダプタを使用した場合、電源入るかどうか

 

MR の場合

  • 違うAC アダプタで電源入るかどうか

  • 他のMR では同じAC アダプタを使った場合、電源入るかどうか

  • PoE 給電可能かどうか

  • 違うポートでPoE 給電をした場合、電源入るかどうか

  • 違うケーブルを使用した場合、電源入るかどうか

 

Meraki Cloud に接続できない時

共通

  • ケーブル交換を実施する

  • 上位接続ポートを交換する

  • 設定しているIP / VLAN が正しいかどうか確認する

  • 経路間にManagement Traffic* をブロックする様なACL がないか確認する

  • 使用しているポートにPC 等を接続し、インターネットアクセス可能かどうか確認する

  • Factory Reset を実施する

*Dashboard 右上のHelp > Firewall info を参照して下さい。

IP Static の場合

 

access-point-RMA-jp.png

 

  • Dashboard で何かエラーが表示されていないかを確認する

 

DHCP の場合