Meraki Go サポートへの問い合わせ
Meraki Go サポートへの問い合わせ
Meraki Go サポートへは、Meraki Go アプリまたは Meraki Go ポータルから直接問い合わせることができます。
受付時間
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月曜日～金曜日：午前 9 時～午後 5 時（日本時間） ※ 土日祝・年末年始を除きます。 |
お問い合わせ頂いた後の連絡はメールで行います。お電話のお問い合わせ窓口は設けておりません。予めご了承ください。
ご案内までの日数
Meraki Go アプリからのお問い合わせに対し通常 2 営業日以内に電子メールにてご案内させていただきます。
しかしながら、ベストエフォートによる提供となりご案内までに更にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
Meraki Go アプリ
Meraki Go アプリから直接 Meraki Go サポートに問い合わせることができます。[設定（Settings）] > [サポートにお問い合わせください。（Contact Support）] に移動してサポートリクエストのフォームに状況を入力、問題がある該当ハードウェアを選択し、送信します。
アプリやポータルへのアクセスができなくなった場合は、アカウントを再作成して頂く必要があります。同じEメールアドレスは使用できません。
Meraki Go ポータル
Meraki Goポータルからもサポートに問い合わせることができます。Meraki Goポータルにログインし、右上隅のユーザ アイコン ドロップダウンから [サポート（Contact Support）] を選択してサポートリクエストのフォームに状況を入力し、送信します。（こちらのリンクからMeraki Go ポータルへアクセス可能です。
アプリやポータルへのアクセスができなくなった場合は、アカウントを再作成して頂く必要があります。同じEメールアドレスは使用できません。
トラブルシューティング
ご自身でトラブルシュートを行う場合、まずはMeraki Go のトラブルシューティング ドキュメントを参照してください。
Meraki Go のトラブルシューティングツールについては、こちらをご参照ください。