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Cisco Meraki Documentation

Cisco Meraki 障害状況

こちらでは、弊社クラウド側で影響範囲が大きい障害が発生した場合に障害の範囲や概要についてご案内しております。
(* 弊社日本語の窓口で本ページの管理をしておりますので、日本時間の平日の9:00 - 17:00 間で更新されます。)

Meraki Status も併せてご参照ください。

障害状況  

** 2024/08/02 証明書更新の日時に変更がございました。直前のご連絡となり、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

弊社で利用しているサードパーティベンダーにおいて問題が発生し、
弊社 Cisco Meraki を含む一部の顧客に対して

証明書の更新を要求していることが判明いたしました。
これに伴い、Meraki Cloud 認証で使用される RADIUS 証明書の更新を

2024年8月2日 10:30 JSTに実施いたします。

証明書の更新が完了すると、推奨される対応を実施しない場合、

特定のデバイスが Meraki Cloud 認証を正常に行えなくなる可能性がございますので、
下記のページをご参考にしていただき、ご対応頂けますと幸いです。

[2024年7月末に行われるMeraki 認証サーバー用証明書の更新について]
https://documentation.meraki.com/SM/Other_Topics/Meraki_Authentication_Server_Certificate_Rotation_-...

また、Meraki Cloud Authentication証明書更新に対して、

その他ご不明な点等がございましたら、サポートまでご連絡ください。
https://meraki.cisco.com/meraki-support/overview/

前回の障害状況

<202407/17><16:45> 時点
本件について、修正対応を実施した旨、アップデートがあり、現時点では、コメント部分が表示される様になっているかと存じます。
まだ事象が改善されていない場合、少し時間をおいて頂き、それでも事象が改善されていない様でしたら、
弊社サポートまでご連絡頂ければと存じます。

<2024/07/17> <10:45> 時点
サポートケースを参照している際に通常コメントが表示される部分が No interactions associated with this case (このケースに紐づくコメントややりとりはありません) と表示される事象が報告されております。
Untitled drawing (9).png
現在弊社開発側で調査および修正が実施されております。
進捗があり次第随時こちらでお知らせいたします。

事象の修正が行われるまでは、お手数ではございますがサポートケースが更新された際に送信される通知メールにてやり取りをご確認いただきますようお願いいたします。

この度は弊社サービスにおいて、ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。


Meraki コミュニティ

Meraki コミュニティにて同様のお知らせが掲載される場合がありますので、必要に応じてご確認ください。

Meraki Community 

Meraki パートナーコミュニティ 

 

追加のサポートが必要な場合

発生している障害についてサポートが必要な場合は Cisco Meraki テクニカルサポートへお問い合わせください。

 

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