Cisco Meraki 障害状況

<2023/05/31> <12:30>

エンジニアリングチームでの対応が完了し、下記事象の解消が確認されております。

現在も事象が発生している場合にはお手数ではございますが、Meraki サポートまでお問い合わせください。

<2023/05/31> <12:11>

エンジニアリングチームにて原因の特定が完了し、修正を行っております。

<2023/05/31> <10:15>

現在、一部のお客様におかれまして、ダッシュボード上の以下の機能がエラーになったり、ご利用いただけない事象が報告されております。

• Meraki デバイスの登録 (Claim) や登録解除 (Unclaim) ができない
  • こちらの事象については Dashboard API を利用することで回避が可能です。
• Meraki デバイスのライブツールが使用できない
• ライセンスの移動ができない
• システムマネージャーにて、ADE, VPP サーバーの同期が完了しない

現在エンジニアリングチームにて最優先にて調査・対応にあたっております。

進捗がございましたら随時こちらにご案内させていただきます。

また、上記以外にてダッシュボードをご利用中に予期せぬエラーなどが表示された場合にはお手数ではございますが Meraki サポートまでお問い合わせください。

<2023/03/23> <14:45>

弊社開発チームにより事象が発生しているダッシュボードについてホスト先をシドニーにあるデータセンターへ変更するメンテナンスを実施いたしました。

これにより報告されている事象は改善されることが見込まれます。

引き続き同様の事象が発生している場合は、恐れ入りますが、Cisco Meraki テクニカルサポートまでお問い合わせください。

 

<2023/03/23> <13:00>

現在、一部のお客様において以下のような事象が報告されております。

• Meraki 認証が利用できない
• Live Tool (Ping, Traceroute 等) が利用できない
• デバイスは利用できているがダッシュボード上でオフラインの表示なっている。

調査の結果、シンガポールのデータセンターでホストされているダッシュボードにおいて事象が発生していることがわかりました。

 現在弊社開発側で本事象についてより詳細な調査を行っております。

[確認方法]

ご利用になっているダッシュボードの URL の冒頭 "n***.meraki.com" の名前解決 (DNS) を行った際に "sin" で始まるレコードが返ってきた場合には本事象に該当している可能性があります。

[Meraki 認証が利用できない事象について]

本事象が解決するまでは、Meraki 認証ではなく事前認証鍵(PSK) を利用した SSID を別途用意し、そちらに接続いただきますようお願いいたします。