Skip to main content

 

Cisco Meraki Documentation

システムマネージャーをアンインストールし管理デバイスを削除する

  1. Last updated
  2. Save as PDF

このドキュメントは原文を 2025年09月05日付けで翻訳したものです。
最新の情報は原文をご確認ください。

クライアント デバイスから システムマネージャー をアンインストールする

デバイスを システムマネージャー ネットワークから完全に紐付け解除するには、クライアント自身から SM エージェントを削除する必要があります。以下のセクションでは、主要な各プラットフォームでこのアプリケーションをアンインストールする方法を説明します。

正しいアンインストール手順を実行せずに SM のデバイス詳細ページからデバイスを削除すると、そのデバイスに対する管理アクセスはすべて失われ、元の登録情報も失われます。

つまり、プロファイル、設定、アプリはデバイス上に残り、ダッシュボードで削除することはできません。デバイスでローカルに MDM をアンインストールできない場合、設定を削除するには、メーカーの手順に従ってデバイスを完全に出荷時設定にリセットする必要があります。消去後は再登録でき、新規登録と同様に管理できるようになります。

Windows

これらの手順は使用している Windows のバージョンによって異なる場合があります。プログラムの削除に関する最も正確な手順は、Microsoft サポートを参照してください。

Windows 10 の管理プロファイルがインストールされている場合は、Windows の設定 > アカウント > 職場アクセス から削除できます。

 

システムマネージャー エージェントをアンインストールするには、ダッシュボードの システムマネージャー > 管理 > デバイス追加 にある Windows 用インストーラを使用します。インストーラが使用できない場合は、次の手順で対応できる場合があります。

  1. デバイスで、コントロール パネル > プログラムと機能 に移動します。
  2. プログラムの一覧で Meraki Systems Manager Agent を探し、右クリックして アンインストールを選択し、システムから削除します。

プログラム一覧からエージェントを削除できない場合は、以下のコマンドで システムマネージャー エージェント ソフトウェアを削除できます。

Windows Systems Manager エージェント < 3.1.x をコマンド ラインで削除

管理者権限でコマンド プロンプトを使用して次のコマンドを実行します。次のコマンドにはレジストリの編集が含まれるため、リスクがあることに注意してください。

sc stop MerakiPCCAgent
sc stop MerakiVNCService

sc delete MerakiPCCAgent
sc delete MerakiVNCService
rd /s /q "C:\Program Files (x86)\Meraki\"
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Meraki /f

Windows Systems Manager エージェント > 3.1.x をコマンド ラインで削除

コマンド プロンプトで、昇格した管理者権限で次のコマンドを実行できます。成功すると、"ReturnValue" として "0" が表示されます。

wmic product where name="Meraki Systems Manager Agent" call uninstall

PowerShell では、管理者権限で次のコマンド セットを使用できます。成功すると、"ReturnValue" として "0" が表示されます。

$app = Get-WmiObject -Class Win32_Product -Filter "Name = 'Meraki Systems Manager Agent'"
$app.Uninstall()

$app = Get-WmiObject -Class Win32_Product -Filter "Name = 'Cisco Meraki Endpoint Agent'"
$app.Uninstall()

"0" 以外の戻り値が表示された場合は、アンインストールに失敗しています。たとえば ReturnValue が 1603 の場合、昇格した管理者権限でプロンプトを実行していないときに返されることがあります。

macOS

VPP アプリを使用している場合は、デバイスをネットワークから削除する前にVPP ライセンスを削除してください。

  1. エージェントを削除するには: Mac でダッシュボードの システムマネージャー > 管理 > デバイス追加 > macOS. に移動し、アンインストーラをダウンロードします。ダウンロードしたファイルを展開し、アプリケーションを実行してデバイスから システムマネージャー を削除します。
  2. プロファイルを削除するには: Mac で システム設定 > プライバシーとセキュリティ > プロファイル を開き、Meraki 管理プロファイルを選択してマイナス ボタンで削除します。古い macOS システム（< macOS 13）の場合は、システム環境設定 > プロファイル に移動します。この項目は、デバイスに少なくとも 1 つの構成プロファイルがインストールされている場合にのみ表示されます。
    • プロファイルはダッシュボードから削除することもできます。システムマネージャー > デバイス, に移動し、管理プロファイルを削除するデバイスを選択し、コマンドオプションを選択してから、デバイス登録を解除 を選択すると、登録プロファイルを削除する MDM コマンドがデバイスに送信されます。プロファイルは、デバイスが次回チェックインしたときに削除されます。

デバイスが ADE で登録されている場合、設定により管理プロファイルの削除ができないことがあります。macOS デバイスの管理を解除する、または再登録するには、ダッシュボードで ADE 設定を目的の構成に更新し、その後デバイスを出荷時設定にリセットします。長期的または恒久的に管理対象から外すには、ダッシュボードまたは Apple School Manager / Apple Business Manager ポータルで ADE からリリースします。

デバイスに物理的にアクセスできずエージェントを削除する必要がある場合は、次のようなリモート コマンドを使用できます。ファイルの削除やコマンドの実行は自己責任であることにご注意ください。

rm -f /Library/LaunchDaemons/com.meraki.agentd.plist
rm -rf /Library/Application\ Support/Meraki
launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.meraki.agentd.plist

Android 

Android デバイスのアンインストール手順は、機種や OS バージョン、さらに元の登録方法によって若干異なります。

  • デバイスがデバイス所有者モードで登録されている場合、デバイスを出荷時設定にリセットすることでしか登録解除できません。システムマネージャー > 管理 > 設定 > Android には、デバイスの出荷時設定へのリセットを禁止する制限があることに注意してください。この制限が適用されている場合、Android リカバリ モードから出荷時設定にリセットした場合にのみ、プロファイルを完全に削除できます。
  • デバイスがワーク プロファイルで登録されている場合は、まず システムマネージャー アプリを起動し、「configuration」タブからワーク プロファイルを削除します。これにより、ワーク コンテナと関連するすべてのワーク プロファイルの設定およびアプリが削除されます。

Knox とワーク プロファイルでの登録については、以下の手順を続けてください。

  1. デバイスで 設定 > セキュリティ > デバイス管理者 に移動します。
  2. Meraki Systems Manager を選択し、Deactivate を選択して システムマネージャー の管理者権限を削除します。
  3. 設定 > アプリケーション > アプリケーションの管理 または 設定 > アプリ に移動します。アプリが実行中の場合は、先にプロセスを停止します。
  4. Systems Manager を選択し、アンインストールを選択してデバイスからアプリを削除します。

iOS/iPadOS

VPP アプリを使用している場合は、デバイスをネットワークから削除する前にVPP ライセンスを削除してください。

ADE に未登録のデバイス

手動でプロファイルをインストールして登録したデバイスについては、デバイスの UI から、またはデバイスがアクティブにチェックインしている場合は SM 経由で、プロファイルを削除できます。

UI による登録プロファイルの削除

  1. デバイスで 設定 > 一般 > デバイス 管理 に移動します。

  2. Meraki Management を選択し、削除 を選択して、SM 経由でインストールされた管理プロファイルおよび管理された構成プロファイルを削除します。 

MDM による登録プロファイルの削除

  1. ダッシュボードで システムマネージャー > デバイス に移動します。
  2. 管理プロファイルを削除するデバイスを選択します。
  3. コマンド オプションを選択し、デバイス登録を解除 を選択して、登録プロファイルを削除する MDM コマンドをデバイスに送信します。

ADE 登録デバイス（Apple Business Manager / Apple School Manager）

デバイスが ADE で登録されている場合、設定により管理プロファイルの削除ができないことがあります。iOS/iPadOS デバイス上のすべての管理を確実に削除するには、次の手順に従います。

  1. システムマネージャー > ADE に移動します。
  2. 管理から解除するデバイスを選択します。
  3. 設定を削除 ボタンを選択して、デバイスからプロファイル設定を削除します（ADE ステータスは 'Empty' と表示されます）。
    新しいバージョンのダッシュボードでは、編集 ボタンを選択し、"設定" のドロップダウンで「-」を選択して、デバイスからプロファイル設定を削除します。
  4. システムマネージャー > デバイス で解除するデバイスを選択し、コマンド > デバイス登録を解除 コマンドを使用して、すべての管理された設定、プロファイル、管理アプリ（ライセンス付与された VPP アプリを含む）を削除します。 

     デバイス登録を解除 コマンドの処理が完了したら、システムマネージャー > 監視 > デバイス ページの 削除 > このネットワークから削除 から安全にデバイスを削除できます。
    1. 新しいバージョンでは編集 > このネットワークから削除 でデバイスを削除できます。
  5. このネットワークから削除 ボタンを選択して、ダッシュボードのデバイス一覧からデバイスを削除します（デバイスは Apple Business Manager / Apple School Manager には登録されたままです）。
  6. デバイスを出荷時設定にリセットします。
  7. リセット後は、リモート管理のプロンプトは表示されません。

システムマネージャー > 監視 > デバイス ページからデバイスを削除すると、システムマネージャー はそのデバイスを管理できなくなります。スムーズに移行するため、ネットワークから外す前に、デバイスからプロファイル設定と管理アプリを必ず削除してください。

iOS/iPadOS デバイスで、デバイス自体から出荷時設定へのリセット（設定 > 一般 > 転送 または iPhone のリセット> すべてのコンテンツと設定を削除）を開始したい場合は、制限設定の "すべてのコンテンツと設定の削除を許可" を有効にする必要があります。この設定が無効な場合でも、Apple Configurator で Actions > Advanced > Erase All Content and Settings を選択して消去できます。  

 

Apple ASM と ABM には、MDM サーバがデバイスを ADE からリリースできる機能があります。ADE サーバ側ではこの設定は "Allow this MDM Server to release devices" と表示されます。

ABM:ASM config.png

新しいバージョンの ADE ページでは、「ABM/ASM から削除」ボタンを使用して ABM/ASM からデバイスを削除できます。

"Manual Enrollment - Add device(s) to Automated Device Enrollment (ADE)" の手順に従って登録され、30 日の暫定期間を完了していないデバイスは、ダッシュボードのデバイス一覧と ADE の一覧の両方から恒久的に削除されます。

別の MDM ソリューションまたは Apple プロファイル登録への移行

  1. システムマネージャー > 管理 > ADE でデバイスを選択し、設定を削除 を選択して削除します。
    1. 新しいバージョンのダッシュボードでは、編集 ボタンを選択し、"設定" のドロップダウンで「-」を選択して、デバイスからプロファイル設定を削除します。
  2. システムマネージャー > 監視 > デバイス でデバイスを選択し、コマンド > デバイスを初期化 を選択します（デバイスに出荷時設定へのリセットをプッシュします）。
  3. システムマネージャー > 管理 > ADE  に戻り、ADE からデバイスを削除しますが、この処理中は 同期 を押さないでください。
  4. Apple Business Manager に移動し、ダッシュボードが同期しないように注意して同期を許可せずに、Apple Business Manager からデバイスを削除します。
  5. これにより、デバイスを削除し、別の MDM ソリューションに再登録できるようになります。

ChromeOS デバイスのプロビジョニング解除

  1. Google 管理コンソールで Devices > Chrome > Devices に移動します。 
  2. 対象の ChromeOS デバイスの横にあるチェック ボックスを選択します。
  3. Deprovision をクリックします。

Chrome_OS_Deprovision.png

Chrome_OS_Deprovision_2.png

注意: ChromeOS デバイスのプロビジョニングを解除すると、再登録する前にワイプする必要があります。詳細については、Google の Wipe ChromeOS device data ドキュメントを参照してください。

システムマネージャー ネットワークからデバイスを削除する

  1. ダッシュボードにログインし、該当する SM ネットワークを選択します。
  2. システムマネージャー > 監視 > デバイス に移動します。
  3. 削除する各デバイスのチェック ボックスをオンにします。
  4. クライアント一覧の上部で、 編集 >このネットワークから削除 を選択します。 
    1. 古いバージョンでは 削除 > このネットワークから削除 を選択します。

 

Removing device from the network

デバイス削除の影響

システムマネージャー ダッシュボードのネットワークからデバイスを削除しただけでは、デバイスが再登録されるまでさらに MDM で管理できなくなることを除き、デバイスに即時の影響はありません。既にデバイスにプッシュされたアプリやプロファイルは、デバイス上で引き続き有効のままです。

 

デバイスを完全に削除するには、本記事の前の手順に従って、そのデバイスから関連する設定およびアプリを削除してください。デバイスを別の目的に割り当て、既存の管理プロファイル/アプリを削除する必要がある場合は、デバイスで選択的ワイプを使用することもできます。