System Manager 関連のCase作成時に必要な情報(問診票)
System Manager 関連のCase作成時のお願い
事象調査のご要望で、DashboardからCaseを作成される場合は、下記の情報（問診票）をご提供頂くようお願い致します。
「-------」以下の項目をコピー&ペーストしてお使いください。
※ 情報のご提供がない場合は、下記と同じ質問をさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
Meraki Supportでは、お客様の問題をより早く解決するために、下記の情報をご提供頂いております。
情報が曖昧だったり、少なかったりすると、調査にお時間を頂く事となり、ご迷惑をおかけ致します。
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1. どの様な現象ですか
2. 現象が発生した日時はいつでしょうか
3. 現象が確認されているダッシュボードのURL 及びネットワーク名をご記載ください
4. 現象が発生しているデバイスのシリアル番号をご記載ください
* 複数ある場合は、複数台ご記載ください
5. アプリ関連の問題の場合、現象が発生しているアプリ名をご記載ください
6. その現象により、現在エンドユーザ様にどの様な影響が発生していますでしょうか
7. 解決されたい内容について、ご記載ください
8. これまでに実施された切り分け、調査があればご記載ください
* 切り分け結果、再現手順、判明している回避策等
9. この現象は繰り返し発生していますでしょうか
[ ] 1回のみ(今回が初めて)
[ ] 複数回、不定期に発生
[ ] 複数回、定期的に発生
[ ] 不明、未確認
10. 現象が発生している機器の初期化や再度登録作業を実施し直しても事象は改善されませんでしょうか
[Uninstalling Systems Manager and Removing Managed Devices]
https://documentation.meraki.com/SM/...anaged_Devices
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* 事象の内容が確認できるスクリーンショットや動画等を上記の問診票と併せて、アップロード頂けますと、
事象の内容を把握するまでの時間が短縮できる可能性がございますので、ご取得頂けますと幸いです。