MR/CW アクセスポイントの故障が疑われる際の基本的なトラブルシューティング

本体のインジケータが全消灯の場合

AP が通電していないか、ダークモードで動作している可能性があります：

• AP がダークモードになっていないか確認してください。
• AP の給電方式を確認してください。
  • AC アダプタ利用時は、別の正常な AC アダプタや電源コンセントで試してください。
  • PoE インジェクタ利用時は、AP と「out」ジャック間、PoE インジェクタ「in」ジャックと LAN 間のケーブルを交換し、すべてのイーサネットケーブル長が 100m 未満であることを確認してください。
  • PoE スイッチ利用時は、スイッチが IEEE 802.3af（または IEEE 802.3at/bt）認証済みであること、AP 接続ポートが有効かつ PoE 有効であること、ケーブル交換・100m 未満であることをご確認ください。他の正常動作中の Meraki AP ポートや ASIC、別の動作確認済み PoE スイッチでもお試しください。
  • PoE と AC アダプタの両方で給電している場合は、いずれか一方を外してください。

LED が全く点灯しない場合は、サポートまでご相談ください。

電源 LED が橙点灯の場合

AP は起動していますが、クラウドに接続できていません。

• AP が起動中の可能性があるため 2 分ほどお待ちください。
• レイヤ 1（物理層）接続を確認してください。
  • ネットワークケーブルを交換してください。
  • 他のスイッチポートに AP を接続してみてください。
• 上位ネットワーク構成を確認してください。
  • AP が適切な VLAN 上にあるか確認してください。上位 802.1Q トランクポートにネイティブ VLAN を設定している場合、AP の VLAN タグをネイティブ VLAN と同じ値にしないでください。同じ場合、AP の管理トラフィックがタグ付きで送信され、上位スイッチポートで破棄される可能性があります。
  • 上位スイッチポートの設定が AP のネットワーク参加を許可しているか確認してください。
  • AP が有効な IP 設定を取得しているか確認してください（静的設定または DHCP）。
  • 上位ファイアウォールで AP とダッシュボード間通信が許可されているか確認してください。
  • 上位機器でパケットキャプチャを取得し、AP からの通信に応答があるか確認してください。AP が Meraki 機器に接続されている場合は、ダッシュボードパケットキャプチャも利用可能です。
• 可能であれば、AP のローカルステータスページにアクセスし、より詳細な接続情報をご確認ください。

上記手順をすべて実施しても改善しない場合は、デバイスのローカルステータスページから SDB バンドル（OOB ログ）を取得し、Meraki サポートチームへご提供ください。

LED がレインボーカラーで点滅している場合

AP は初期化中でゲートウェイを探索しています：

• AP が正しいスイッチポート・VLAN に接続されているか確認し、その VLAN で DHCP が動作していない場合は、AP に静的 IP を割り当ててください。

LED が橙色で点滅している場合

AP がゲートウェイを検出できていません：

• AP が正しいスイッチポート・VLAN に接続されているか確認し、その VLAN で DHCP が動作していない場合は、AP に静的 IP を割り当ててください。
• 上位機器でパケットキャプチャを取得し、AP からの ARP・DNS・DHCP リクエストに応答があるか確認してください。AP が Meraki 機器に接続されている場合は、ダッシュボードパケットキャプチャも利用可能です。