Meraki ヘルス の概要

概要

多くの場合、ネットワーク全体は正しく構成され、ユーザから重大なネットワーク問題が報告されることも、ネットワーク機器の監視ログに問題が表示されることもありません。しかし、そのような状況でも、満足できない体験をしているクライアントが存在する場合があります。認証、アソシエーション、ローミング、IP 割り当て、スループット低下などは、個々の無線クライアントが直面し得る問題の例であり、問題の所在が明確でないことがあります。

また、無線管理者がクライアントの観点からネットワーク変更の影響を検証したい場合があります。たとえば、ドライバの更新やデバイスの更新、構成変更、アクセスポイントの設置場所や台数など物理トポロジの変更などです。WLAN 管理者は、新しい RF 指標を検証し、記録済みのベースラインと比較できるようになりました。 

倉庫やスタジアムのように、クライアント密度や電波伝搬が常に変化する大規模で動的な RF 環境も存在します。満席時は空のときとは大きく状況が異なり、無線デバイスの接続性に影響します。満席時には、信号の減衰や吸収、単一アクセスポイントに複数クライアントが集中する密なクライアント分布、他の 802.11 ソースからの干渉など、対処すべき課題が発生します。空いてくると、信号の反射によりセルのオーバーラップやマルチパス干渉に関する問題が起こる可能性があります。ネットワークの使用状況やトラフィックの変動を除けば、クライアントの観点から固有の状態を示す他の指標はありません。

Meraki Health は、各クライアントとアクセスポイントの WLAN への接続性を固有の視点で可視化し、ネットワーク管理者がクライアントやアクセスポイントの問題を深掘りして接続状態を把握できるよう支援するツールと分析のスイートです。本ドキュメントでは、ワイヤレス > 監視 > アクセスポイント ページの次のタブで確認できる情報を説明します。

• ヘルス (Health)
• マップ (Map)
• 接続ログ (Connection log)

 

ワイヤレス概要

ワイヤレス概要 (Wireless overview) は、接続とパフォーマンスの観点から無線ネットワークの概要を提供するよう設計されています。これは、無線ネットワークに接続してトラフィックを送信するすべての無線クライアントの情報を収集・集計することで実現します。無線ネットワーク全体の接続性スコアとパフォーマンス スコアを組み合わせることで、ネットワーク管理者がネットワーク内の問題領域へ迅速かつプロアクティブにフォーカスできるよう支援します。

このページは ワイヤレス > 監視 > 概要 (Overview) にあります。ネットワーク管理者は、タイムラインで過去 2 時間、過去 1 日、過去 1 週間を選択でき、特定の SSID を選択するフィルタも利用できます。 ダッシュボードは、ページ上部で選択した期間にわたって生データのトレンド分析も実行します。組み込みの機械学習モデルを使用し、ダッシュボードは無線ネットワーク内の各 KPI の期待値を提示します。これらは任意の無線ネットワークを評価する際のベースラインとして扱えます。

 

ワイヤレス 概要 ページは 2 つのセクションで構成されています。

接続ヘルス(Connection Health):

接続ヘルス は、ネットワーク全体の無線接続を高いレベルで可視化します。接続ヘルス スコアは、無線ネットワークで発生した接続試行の総失敗回数を考慮して算出されます。これにより、無線ネットワークへの接続に失敗しているクライアントについて、ネットワーク管理者に早期の指標を提供します。これは接続スコアに相関し、エンドユーザが接続性の問題に気付いて IT チケットを作成する前に、ネットワーク管理者がプロアクティブにトラブルシューティングするのに役立ちます。接続ヘルス タイルの左側のカテゴリ分けは、以下の範囲に基づきます。

ネットワーク レベルで接続メトリクスを確認する際の可視性を高めるために、いくつかの追加メトリクスがあります。接続ヘルス に含まれるメトリクスは以下のとおりです。各メトリクスはさらにドリルダウンして、より詳細な情報を確認できます。

1. 接続に失敗したクライアント (Failed Clients):

接続に失敗したクライアント では、SSID ごとの失敗クライアントのドリルダウンと、無線ネットワーク全体での失敗クライアント数と総接続数を時系列グラフで可視化します。このドリルダウンは、影響が最も大きいアクセスポイントや、接続に失敗しているクライアントも表示します。SSID に失敗クライアントがいない場合は、SSID 名が「Failed client by SSID」の棒グラフに null として表示されます。

2. 接続までの時間 (Time to Connect):

接続までの時間 のドリルダウンでは、SSID および接続ステップ別の平均接続時間を表示します。これにより、ネットワーク全体の無線接続で体系的な遅延が発生していないかを把握できます。ドリルダウンは、接続までの時間が長いアクセスポイントやクライアントも表示します。

3. ローミング (Roaming):

ローミング のドリルダウンでは、対象無線ネットワーク内のすべての SSID の平均ローミング時間を表示します。ローミング時間は、最初のアクセスポイントからのディスアソシエーションから、新しいアクセスポイントで最初のデータ パケットが見えるまでの差分で算出します。これらの時間間隔の平均を平均ローミング時間と呼びます。クライアント デバイスがローミングしない、もしくは無線クライアント数が不十分な SSID は、この棒グラフで null と表示されます。ダッシュボードは、無線ネットワーク全体の平均ローミング時間も表示します。 

ヘルス タブ

ヘルス タブは、SSID、クライアント接続、アクセスポイントの統計をネットワーク レベルで概要表示します。これにより、管理者は問題が報告された特定のクライアント、アクセスポイント、または SSID を容易に確認し、最も一般的な障害点を明確に把握できます。ヘルス タブは既存の問題のトラブルシューティングを大幅に簡素化するとともに、将来的に発生しうる潜在的な問題や、現在の導入で改善できる領域の特定にも役立ちます。

ワイヤレス ヘルス はダッシュボードのワイヤレス > 監視 > アクセスポイント > ヘルスからアクセスします。概要 ページは、無線ネットワーク全体の正常性をすばやく参照するための指標を提供します。一目で、接続と遅延の観点から問題が発生しているクライアント デバイスの総数を確認できます。概要 ページには過去 1 時間における値の変化率も表示されますが、参照する期間は過去 1 日、1 週間、1 か月に変更できます。

マップ

 マップ タブには、まずアクセスポイントの色分けされたマップが表示されます。アクセスポイントにカーソルを重ねると、AP 名、その AP に対する接続試行のうち 50% 超が失敗したクライアント数、接続問題の影響を受けた総クライアントの割合を示すポップアップが表示されます。この情報は、SSID、AP タグ、周波数帯でフィルタできます。各アクセスポイントでクライアント接続問題が増えると、次のように色が変化します。

• 緑（総接続試行の失敗が 50% 未満）
• 黄（総接続試行の失敗が 50～75%）
• 赤（総接続試行の失敗が 75% 超）

 

接続ログ

接続ログ は、失敗したすべての接続を一覧表示し、クライアント、アクセスポイント、SSID、失敗ステージ、失敗理由の情報を表形式で示します。この情報は、時間範囲、SSID、AP タグ、アクセスポイント、周波数帯、クライアント、または失敗ステップでフィルタし、以下のように特定の情報を抽出できます。

青文字のテキストは、クライアント デバイスの詳細ページまたはアクセスポイントのステータス ページへのリンクです。

ネットワーク レベルのタイムライン

ネットワーク レベルのタイムラインは、対象ネットワーク内のすべての無線クライアントにおける重要なイベントを強調表示するために使用します。これにより、ダッシュボード管理者はネットワークを一目で把握し、選択した期間内の重要なイベントを確認できます。

ワイヤレス > 監視 > アクセスポイント > タイムライン に移動します。

サーバの根本原因分析

Meraki ヘルス ソリューションの一環として、アクセスポイントは、ダッシュボード ネットワークで構成された有線サーバ（RADIUS、DHCP、DNS）から観測されるすべての失敗を監視・報告します。ダッシュボードで構成された各サーバ種別に対して、監視される根本原因は異なります。以下は、この情報が ワイヤレス > 監視 > アクセスポイント > アクセスポイントのタイムライン または ネットワーク全体 > 監視 > クライアント > クライアントのタイムライン タブに表示される例です。無線ネットワークのアクセスポイントのタイムラインやネットワーク タイムラインでも同様の情報を確認できます。

上のスクリーンショットに示すとおり、ダッシュボードは問題の根本原因を特定し、該当クライアント デバイスのタイルに表示します。SSID や VLAN にまたがる影響や類似の失敗を確認することで、根拠も収集します。ダッシュボードに組み込まれたインテリジェンスに基づき、観測された問題の原因究明に向けた推奨事項が更新されます。これは、ダッシュボード管理者が RADIUS サーバの確認を開始する前の段階で実施されます。この追加のインテリジェンスにより、管理者は問題の根本原因を切り分ける際の確信度を高めることができます。このツールは、あらゆるエンタープライズ無線ネットワークの最重要コンポーネントの 1 つに対するエンドツーエンドの根本原因分析を提供します。以下は、サーバ種別ごとに強調表示される可能性がある根本原因の一覧です。

サーバ種別	特定された根本原因	UI 要素
RADIUS/802.1X サーバ	RADIUS 認証におけるクライアント資格情報が不正	RADIUS server rejecting requests
	RADIUS サーバの誤構成
	RADIUS サーバが一部の要求にのみ応答
	RADIUS サーバが応答しない	RADIUS server not responding
	RADIUS サーバの応答が遅い	RADIUS server taking long to respond
	アクセスポイントが RADIUS サーバに認証装置として追加されていない	RADIUS server may not have the access point configured as an authenticator
	RADIUS サーバに設定された共有シークレットが不正
	想定外の IP から RADIUS 応答を受信	RADIUS response received from an unexpected IP
DHCP サーバ	DHCP サーバが応答しない	DHCP server not responding
	DHCP サーバの応答に高遅延	DHCP server taking too long to respond
	DHCP サーバが NAK で応答	DHCP server responding with NAK
	DHCP サーバがクライアントの要求を拒否	同一 VLAN 上で複数の DHCP サーバを検出
DNS サーバ	DNS サーバが応答しない
	DNS サーバに到達できない	DNS server not responding
	DNS サーバの名前解決に高遅延	DNS server taking long to respond

類似ネットワークからの推奨事項

市場に無線デバイスが増え続ける中で、無線ネットワークは複雑化しています。そのようなシナリオでのネットワーク設計は、ますます困難になっています。この課題を理解し認識しているため、Meraki ヘルス ソリューションの一部として、世界中のネットワーク管理者が無線ネットワークをより適切に設計・アーキテクチャ化できるよう支援する新しいツールをリリースします。このツールは ワイヤレス > 監視 > アクセスポイント にあります。

このツールを使用すると、ダッシュボード管理者は主要なネットワーク構成を比較し、現場の他のネットワークと比べて自分のネットワークがどの位置にあるかを評価できます。適用できるフィルタとして、業種（Vertical）やネットワーク規模があります。例えば、業種フィルタにより、大学の導入環境を持つダッシュボード管理者が教育分野のネットワークをいくつかの重要な指標で比較できます。業種とネットワーク規模の設定により、比較のパラメータを変更できます。

Run Diagnostics をクリックすると、同規模・同業種のネットワークとの比較が開始され、以下のように比較グラフが表示されます。

上図のとおり、「Like you」グラフは同じ業種・規模のネットワークに対する値を提示します。「Everyone」は、同規模の Cisco Meraki 導入ネットワーク全体との比較により同じ値を強調表示します。

現在、任意の無線ネットワークを比較するために使用される 3 つのパラメータがあります。これらのパラメータは次のとおりです。

1. Wi‑Fi 規格対応状況（WiFi Standard readiness）

Wi‑Fi 規格対応状況は、対象の無線ネットワークにおける Wi‑Fi 6 アクセスポイントの割合を示します。ネットワーク内のアクセスポイントがより多く Wi‑Fi 6 対応 AP に更新されるほど、ネットワークのパフォーマンスは比例して向上します。グラフをクリックすると、AP をアップグレードしてパフォーマンスを向上させる影響に関する詳細を示すサイド パネルが開きます。

 

上のスクリーンショットのヒント（Tip）セクションは、対象ネットワークと、Wi‑Fi 6 アクセスポイントへ完全移行済みのネットワークを比較して動的に算出されます。

また、ダッシュボード管理者には Wi‑Fi 6 アクセスポイントの割合の内訳も提供されます。さらに、追加の表では、クライアント数や AP 使用率の観点でどのアクセスポイントの利用が多いかに関するインサイトも提供します。これらのパラメータは、管理者に無線ネットワークの可視性を追加で提供するために設計されています。 

2. SSID のブロードキャスト数（Broadcasting SSIDs）

ブロードキャストする SSID の数が増えると、無線ネットワークでデータ パケットの送受信に利用できるエアタイムに影響します。ベンチマーク ツールのこのパラメータは、ネットワーク内のアクセスポイント数にわたる SSID の分布に関する詳細なインサイトを提供します。

上のスクリーンショットのとおり、対象の無線ネットワークでは多数のアクセスポイントが 2 つの SSID をブロードキャストしています。これは無線ネットワークの設計を進めるうえで、ダッシュボード管理者にとって重要な情報です。グラフ下の表には、各アクセスポイントに付与された AP タグと、AP ごとの SSID 数が表示されます。これにより、ダッシュボード管理者はネットワーク全体のパフォーマンスに影響を与えているアクセスポイントを絞り込むことができます。

ベンチマーク ツールは、対象の無線ネットワークにおけるブロードキャスト AP 数を削減するための推奨事項も提供します。これにより、ダッシュボード管理者は次のアクションを取り、より堅牢な形でネットワークを設計できます。

3. バンド別チャネル使用率（Channel utilization per Band）

このタイルは、ネットワーク内の全アクセスポイントにおける 2.4 GHz および 5 GHz バンドの使用率を、類似ネットワークや Cisco Meraki を導入しているすべての無線ネットワークと比較してベンチマークするために設計されています。以下のスクリーンショットのとおり、ダッシュボードはデュアル バンド対応でありながら 2.4 GHz ネットワークに接続しているクライアントも表示します。これにより、ネットワーク内のクライアントに影響を与えることなく 2.4 GHz の SSID を無効化するのが適切かどうかを、ネットワーク管理者が判断しやすくなります。 

他のツールと同様に、パフォーマンス スコアを向上させるための推奨事項がサイド パネルで提供されます。