MS/CSスイッチの故障が疑われる場合のトラブルシューティング

スイッチの電源投入時にインジケータが全く点灯しない

• 別の電源コンセントへスイッチを接続してみてください。
• 別の電源ケーブルを試してください。
• 電源投入時、ファンが回転するか確認してください。
  • ファンの音がしてもランプが点灯しない場合は、数分間そのまま様子を見てください。
    注意: 非 PoE の MS220 スイッチはファンがありませんが、同様に数分間通電を推奨します。
• 利用可能であれば、別の電源ユニットもお試しください。

正常な電源供給でもインジケータが一切点灯しない場合は、機器故障のため RMA が必要です。

スイッチの電源 LED が橙点灯

電源 LED が橙点灯している場合、スイッチがネットワークやクラウドに接続できていません。これはハードウェア故障であることは稀で、以下のトラブルシューティングで解決する場合があります：

• スイッチのローカルステータスページにアクセスし、管理用 IP 設定を確認します。
  • DHCP で動的 IP を取得する場合は、IP が割り当てられているか確認してください。取得できていない場合は、スイッチと DHCP サーバ間およびサーバ自体を確認してください。
  • 静的 IP 設定の場合は、正しく設定されているかご確認ください。
  • 管理 VLAN の設定が正しいか、またはタグなしの場合は空欄になっているか確認してください。
• ファイアウォールなどでスイッチの管理トラフィックがブロックされていないか確認してください。
• スイッチのアップリンクケーブルをノートパソコン等の別デバイスに接続し、インターネット接続が可能か確認してください。
• スイッチを工場出荷時設定にリセットし、管理 IP を再設定してください。

すべての対処を行っても解決しない場合は、ローカルステータスページから SDB バンドル（OOB ログ）を取得し、Meraki サポートチームへご提供ください。

スイッチポートに機器を接続してもリンクランプが点灯しない

• スイッチポートが有効化されているか確認してください。
  • ダッシュボードの スイッチ > 設定 > スイッチポート から該当ポートを選択し、「無効」を「有効」に切り替えてください。
• 接続する機器の電源が入っており、正常動作しているかご確認ください。
  • 同じスイッチ内の別ポートに接続してみてください。
  • 別のスイッチにも接続してみてください。
• イーサネットケーブルを正常動作するケーブルと交換してください。
• スイッチを工場出荷時設定にリセットしてください。

正常な機器・ケーブルを使用してもリンクランプが点灯しない場合は、機器故障のため RMA が必要です。

SFP モジュールを認識しない

オンラインスイッチに SFP モジュールを接続すると、ダッシュボードの スイッチ > 監視 > スイッチポート で該当ポートの状態を確認できます。

接続した SFP モジュールがダッシュボードに表示されない場合：

• SFP モジュールがサポート対象か確認してください。
  • サポート SFP モジュールと対応スイッチ一覧は SFP データシートでご確認ください。
  • 非 Meraki 製 SFP モジュールも動作する場合がありますが、公式サポート対象外です。
• 利用可能であれば、他のサポート対象モジュールと交換してください。
  • 1 つのモジュールのみ認識しない場合は、そのモジュールのみ RMA 対象です。
• 別のポートに SFP モジュールを挿して問題がポート固有か確認してください。
• スイッチを工場出荷時設定にリセットしてください。

サポート対象 SFP モジュールがスイッチで認識されず、かつモジュール個体の問題でなければ、機器故障とみなされ RMA 処理が必要です。

PoE 機器がスイッチから給電されない

• スイッチが PoE 対応か確認してください。
  • PoE 対応 Meraki スイッチは型番末尾に「P」が付きます（例：MS220-24P）。
• PoE 対応ポートで PoE が有効か確認してください。
  • ダッシュボードの スイッチ > 設定 > スイッチポート から該当ポートを選択し、「PoE」を「有効」に切り替えてください。
  • 詳細をクリックすると現在の PoE 状態を確認できます。RMA の際はこの情報もご用意ください。
• スイッチの電源供給が PoE をサポートするのに十分か確認してください。
  • UPS を利用している場合はコンセントから直接給電もお試しください。
• PoE 機器を他のスイッチポートや PoE インジェクタ、PoE 対応スイッチでも確認してください。
• スイッチを工場出荷時設定にリセットしてください。

上記をすべて確認しても PoE 給電できない場合は、機器故障の可能性が高く RMA 処理が必要です。

ファンの不具合のトラブルシューティング

• MS250 以下のモデルは通常ファン無しで動作しますが、PoE 対応機種は交換不可な内蔵ファンを搭載する場合があります。MS350 以上はホットスワップファンです。
• ファンの通風口が塞がれていないか確認してください。
• ホットスワップ対応機種の場合   
  • スイッチのファン LED が橙色の場合、ファン動作に問題があります。
  • ファンを一度取り外して正しく挿し直してください。
  • 改善しない場合は、同一スイッチ内の別スロットへファンを挿し、ファン自体かスロット側の問題か判別してください。
• スイッチの再起動または工場出荷時リセットを試してください。
• 上記ですべて解決しない場合は、Meraki サポートへご相談ください。